Preguntas Frecuentes

Registrarte en www.panuts.com es muy fácil.
  • Ingresa al link Crear Cuenta
  • Llena los datos solicitados en la sección “Registrarse”
  • Haz click en el botón “Registrarse”
¡Listo! Tu cuenta ha sido creada.
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Buscar un producto en Panuts en muy fácil! Puedes hacerlo de 2 maneras:
  1. Por el buscador: En la sección del buscador digita las palabras clave.
  2. Por Categoría: Busca los productos por categoría: Vinos, Licores, Cervezas, Mixers, Gourmet, Cristalería y Accesorios. Recuerda que dentro de cada categoría puedes usar filtros para hacer más sencilla tu búsqueda.
  • Ingresa con tu cuenta o crea una cuenta nueva si es tu primera compra.
  • Si ya encontraste el producto que estabas buscando, agrégalo al carrito de compras haciendo clic en “Añadir al Carrito”.
  • Una vez que hayas terminado de agregar todos los productos de tu interés, ingresa a tu carrito. Lo puedes hacer de dos maneras: haciendo clic en Comprar todo o haciendo click en el ícono  de carrito de compras en la parte superior derecha de la pantalla.
  • Hacer click en Checkout.
  • Llenar los datos que te solicitan. Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios.
  • Es muy importante que la información que proporciones sea detallada para evitar cualquier incidente con el envío de tu pedido.
  • Acepta los Términos y Condiciones.
  • Elige el método de pago.
  • Revisa el resumen de la compra, el total a pagar y el costo de envío.
  • Por último, haz clic en “Realizar el Pedido”.
  • ¡Y listo!

Contamos con 3 medios de pago fáciles y seguros:

  • Tarjeta de Crédito o Débito
  • Compra y paga en línea. Con esta opción puedes pagar utilizando tus tarjetas Visa, Master Card, American Express y Dinners de manera fácil y segura. Una vez que hayas realizado el pago con tu tarjeta, dentro de las 24 horas siguientes recibirás un correo de confirmación de compra, eso significa que tu pago fue procesado con éxito.
    Te recomendamos que antes de realizar un pago con tu tarjeta de crédito o débito te asegures de que se encuentre habilitada para transacciones por internet y que tengas el saldo suficiente para realizar la operación.
  • Depósito Directo
  • Si seleccionaste depósito directo al realizar la compra, recibirás un correo electrónico con el resumen de la compra y nuestros detalles bancarios.
  • Pago Contraentrega
  • Tienes la opción de realizar en pago contra entrega con efectivo o tarjeta de crédito o débito.

Verifica si los datos de la tarjeta han sido ingresados correctamente.

Te recomendamos que antes de realizar un pago con tu tarjeta de crédito o débito te asegures de que se encuentre habilitada para transacciones por internet y que tengas el saldo suficiente para realizar la operación. Si no estás seguro de ello, comunícate con el banco emisor de la tarjeta. En ocasiones el banco rechaza la operación por error.

Puedes realizar tu compra con depósito directo, es un método de pago seguro, cómodo y efectivo.

Si, al momento de procesar tu pedido debes elegir el tipo de comprobante de pago (Boleta o Factura). Es muy importante que los datos de facturación sean llenados de manera completa y correcta, ya que una vez procesada la compra no podrán ser modificados.

Absolutamente, en Panuts garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito o débito, toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL).

Todos los pagos con tarjetas de crédito o débito se procesan a través pasarelas de pagos confiables, rápidas y seguras.

Si ya realizaste una compra y deseas saber el estado de la misma, ingresa a tu cuenta personal y elige la opción “Mi Cuenta” y luego “Pedidos”; ahí encontrarás todos los pedidos que has realizado con tu cuenta de Panuts.

Para ver el estado de tu pedido has click en “Ver”, donde podrás verificar toda la información de tu pedido, así como el estado del mismo.

Si deseas, puedes comunicarte con nosotros escribiendo a ventas@panuts.com o llamando al 4471591 o 2718808.

Si elegiste como medio de pago:

  • Tarjeta de Crédito o Débito:
    En breves momentos tu pago será procesado. Si existiera algún inconveniente con respecto al pago, un asesor de nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto contigo a la brevedad. Una vez procesado el pago recibirás un email donde te informaremos que tu pedido ha sido confirmado.
  • Depósito Directo:  
    Una vez realizada el depósito bancario, la validación tardará de 15 a 20 minutos si el depósito es desde una cuenta BCP. En el caso de un depósito interbancario, la validación demorará hasta 48 horas.
Si por alguna razón especial, necesitas cambiar los datos de tu pedido, deberás contactarte con el servicio al cliente llamando al 2718808 o escribiendo a ventas@panuts.com.
Sí hacemos entregas a todo el Perú. Las entregas dentro de Lima Metropolitana tienen un costo máximo de S/10 dependiendo del distrito. Los envíos a provincia se realizan con pago contra entrega con previa coordinación con el cliente.
Para Lima, la entrega se hará efectiva desde 24 horas para órdenes recepcionadas de lunes a viernes hasta las 6:00 pm y, para provincia la coordinación con el courier se hará dentro de las 48 horas de realizada la compra.